to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Beden Farkı Ve İade Reddi Sebebiyle Mağdur Oldum
Esse Jeffe’nin internet sitesinden 24 Haziran’da k060 siyah model bir elbise satın aldım. Bedenim uymadığı için bir üst bedenle değişim talep ettim, ancak gönderilen elbisenin bedeni ilk gelen bedenden bile daha küçüktü. Elbisenin bel kısmı kesinlikle bana olmuyor ve etikette yazan beden ile elbisenin gerçek bedeni birbirini tutmuyor.
Bu durum üzerine para iadesi talep ettim, fakat “iade sürecimiz maalesef bulunmuyor, size 3XL gönderelim” dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Her seferinde yaklaşık 12 km yol gidip kargoya vererek değişimle uğraşıyorum, buna rağmen gönderilen bedenler hâlâ olmuyor ve son gelen beden hepsinden daha küçüktü. Müşteri hizmetlerine elbisenin bel kısmının bana asla olmayacağını defalarca anlattım, fakat sürekli aynı cevabı alıyorum ve ücret iadesi kesinlikle yapılmıyor.
Hem beden uyumsuzluğu hem de etikette yazanla ürünün gerçek bedeni arasındaki fark nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin olan 1399 TL’nin iade edilmesini ve bu beden karmaşası ile iade kabul etmeme yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.
Esse Jeffe'den satın aldığım elbisenin beden uyumsuzluğu ve etiketle gerçek beden arasındaki fark nedeniyle mağdur oldum. Bir üst bedenle değişim talep ettim ancak gönderilen beden daha da küçüktü. İade süreci bulunmadığı için 1400 TL'yi hediye ettim ve markanın başka müşterileri olmamasını istiyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim ve çözüm sağlanmadı.
