85 TL Kargo Ücreti Kesintisi İade Sürecinde Tüketiciyi Haksız Yükledi

Esra Helvacı’nın kendi internet sitesinden l beden bir pantolon satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde büyük olduğunu fark eder etmez hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde aynı dakika içinde iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde benden 85 TL kargo bedeli kesileceği bilgisiyle karşılaştım.

Site üzerinden iade talebi butonuna tıkladığımda yönlendirme ile bilgileri doldurdum ve bu ekranda 85 TL kargo bedelinin iademden düşüleceği açıkça belirtiliyordu. Yani bu uygulama şahsın inisiyatifi değil, doğrudan sitenin standart iade şartı olarak gösteriliyor. Ürünün ayıplı, kusurlu ya da hasarlı olmaması, yalnızca beden uymaması durumunda dahi bu tutarın tüketiciye yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Benden kesilmek istenen 85 TL kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini ve iade koşullarının tüketici lehine, daha açık ve adil hale getirilmesini talep ediyorum.