Termos Bardağın Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Satılmıyor, Mağdur Oldum

Espresso Lab’den yaklaşık 1 hafta önce 350 ml termos bardak satın aldım. Ürünü kullanırken kapağını çıkarıp yıkamak istediğimde kapağın siyah plastik kısmındaki dişler kırıldı. Ayrıca bardağın üzerindeki boyada da dökülmeler başlamış durumda.

Yeni bir kapak satın almak için sitelerine girdiğimde kapağın ayrı satılmadığını, sadece yeni termos bardak alınabildiğini gördüm. Sadece kapak kırıldığı ve ürünün boyasında da sorun olduğu halde yeniden komple bardak almak zorunda kalmak tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için termos bardağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.