to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025’te Vialand Espressolab şubesinden 2 küçük şekerli Türk kahvesi aldım. Siparişim için tam 17 dakika bekledim. Bu sırada benden sonra gelen müşteriler kahvelerini alıp gitti; birkaç kez sormama rağmen "yapılıyor" denildi. Baristaların bardak araması, birinin elinde Türk kahvesi kavanozuyla sohbet etmesi gibi düzensiz ve profesyonellikten uzak bir ortam vardı.
17 dakikanın sonunda verilen kahve hem soğuktu hem de şekerli istediğim halde şekersiz ve yarım doldurulmuştu. Durumu ilettiğimde çalışan baristanın "Afiyet olsun hanımefendi" şeklindeki umursamaz yaklaşımı mağduriyetimi artırdı.
Beklentim; tarafıma resmi bir özür iletilmesi, söz konusu şube/çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için süreçlerinize dair geri bildirim paylaşılmasıdır. Fişim mevcuttur ve gerekli görülürse iletebilirim.
Ödeme: Kart ile 330 TL
İletişim: Hilal k*** – 0535***8522
Bugün Espressolab Avenue şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Bugüne özel ücretsiz ve ikram olarak sunulan Türk kahvesini, kızım için çikolatalı brownie siparişimin yanında istedim. Kahve için herhangi bir ücret ödemedim, sadece çikolatalı brownie için 275 TL ödeme y...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
25.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında 41 AVM Espressolab şubesinde arkadaşım ile birlikte Türk kahvesi içmek istedik. Sipariş verdiğimiz kahvenin içinde çekirdek parçaları vardı, bu durumu yetkiliye ilettim ve kahveyi tekrar yapıp verdiler fakat sorun yine çözülmedi. Ayrıca az şekerli istememe r...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
28 Ekim 2025 günü saat 17:40 civarında Üsküdar Gastronomi Espressolab şubesinde iki adet latte siparişi verdim. Siparişimiz çok geç geldi; benden sonra gelen herkesin siparişi hemen hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim unutulup arkaya konmuş. Siparişimin durumunu sorduğumda ise "AA, arkada k...
Yorumlar