Espressolab Vialand Şubesinde Yavaş Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi!

16 Kasım 2025’te Vialand Espressolab şubesinden 2 küçük şekerli Türk kahvesi aldım. Siparişim için tam 17 dakika bekledim. Bu sırada benden sonra gelen müşteriler kahvelerini alıp gitti; birkaç kez sormama rağmen "yapılıyor" denildi. Baristaların bardak araması, birinin elinde Türk kahvesi kavanozuyla sohbet etmesi gibi düzensiz ve profesyonellikten uzak bir ortam vardı.

17 dakikanın sonunda verilen kahve hem soğuktu hem de şekerli istediğim halde şekersiz ve yarım doldurulmuştu. Durumu ilettiğimde çalışan baristanın "Afiyet olsun hanımefendi" şeklindeki umursamaz yaklaşımı mağduriyetimi artırdı.

Beklentim; tarafıma resmi bir özür iletilmesi, söz konusu şube/çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için süreçlerinize dair geri bildirim paylaşılmasıdır. Fişim mevcuttur ve gerekli görülürse iletebilirim.

Ödeme: Kart ile 330 TL
İletişim: Hilal k*** – 0535***8522