Espressolab Körfezkent Şubesinde Yemek Kartı Reddetme Ve Müşteri Yanıltması

Espressolab Körfezkent şubesinde yaklaşık 4 aydır yemek kartlarıyla ilgili çok anlamsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamayla karşılaşıyorum. Ticket kullanırken “şu an yok” denilerek ödeme yapmam engellendi, şimdi çalıştığım şirkette Metropol’e geçtik, bu kez de “şu an yok” deniliyor.

Şubenin kapısında yemek kartı logoları sırayla yer alıyor, yani oraya giden müşteri doğal olarak bu kartların geçtiğini düşünerek tercih yapıyor. Ancak kasaya gelindiğinde her seferinde “yok”, “şu an geçmiyor” gibi net bir açıklaması olmayan, güven kırıcı bir cevap veriliyor.

Müşteriyi yanıltan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, gerçekten geçmiyorsa kapıdan bu logoların kaldırılmasını, eğer geçiyorsa da personelin keyfi biçimde “yok” demesinin önüne geçilmesini istiyorum. Hem kendi adıma hem de bu kartları kullanarak orayı tercih eden diğer müşteriler adına Espressolab’ten net, tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama bekliyorum.