to read complaints and reviews, or file yours.Kütüphane Personelinin Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı
Kütüphaneler ve Yayımlar Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Şanlıurfa İl Halk Kütüphanesi Personeli hakkında Şikayet
06 Mayıs 2025 Salı günü, Şanlıurfa İl Halk Kütüphanesi’ne çalışmak amacıyla gittim. Kütüphane oldukça kalabalıktı ve yer bulamadığım için üst kattaki bir koltukta oturdum. Uzun süre oturduğum için ayağım uyuştu ve kısa bir süreliğine ayağımı koltuğun üzerine koymak zorunda kaldım.
Bu sırada, kütüphanede görevli yaşlı ve beyaz saçlı bir erkek personel, alt kattan yüksek sesle bağırarak beni uyardı. Bu davranışı hem uygunsuzdu hem de bir kamu görevlisinin öğrencilere ya da ziyaretçilere bu şekilde yaklaşması kesinlikle kabul edilemezdi. Sessizce gelip nazikçe uyarabilecekken, herkesin içinde bağırması beni küçük düşürdü.
Kısa bir süre sonra aşağıya inip kendisine "Bağırmasaydınız, gelip uyarabilirdiniz" dediğimde, bu kez bana doğrudan hakaret etti. Kütüphaneden çıkarken bile arkamdan hakaret etmeye devam etti. Ne yazık ki bu olay ilk değil. Daha önce de kütüphanede görev yapan bazı personelin öğrencilere, çocuk azarlar gibi davranıp saygısız bir üslupla yaklaştığına şahit oldum.
Bu tür davranışların kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyor, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum.
Değerli kullanıcımız, Kullanıcılarımızın konforlu bir ortamda araştırma yapmaları, etütlerini gerçekleştirmeleri ve diğer tüm alanlarda mevzuatlar çerçevesinde özgürce yararlanmaları kurumumuzun öncelikli politikalarındandır. Personelle ilgili şikayetiniz göz önünde bulundurularak gerekli tedbirler alınacaktır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
