to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Gardırop Rafı İçin 5.000 TL Ücret Şoku
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi d-100 Güney Yan Yolu No:303’te bulunan Eskici Bazaar arezoo Home furniture Mobilya’dan 15.03.2026 tarihinde pofuduk baza ve yatak takımı ile uzun boydan boya camlı gardırop satın aldık. Siparişi verirken gardıroba 1 adet raf eklenmesini rica ettik, daha sonra siparişimiz gelmeden önce bir raf daha eklenmesini istedik ve bunu da kabul ettiler. 5 Nisan teslim tarihinde ürünlerimiz geldi ancak talep ettiğimiz raflar gardrobun içinde yoktu.
Bunun üzerine dükkana gittiğimizde sadece 1 rafın geldiğini, onu takabileceklerini, diğer raf geldiğinde de takılacağını söylediler. Hatta “gelmezse buradan raf alırsın” şeklinde konuşarak bizi oyaladılar, biz de iyi niyetle kabul ettik. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra eksik olan raf geldi, bu kez de mağazada “usta gelsin, takarız” diyerek tekrar oyalamaya başladılar. Son iki haftadır ise mesajlarımıza sadece okuyor şeklinde kalıyor, herhangi bir dönüş yapmıyorlar.
En son aşamada, baştan söz verdikleri bu raf için şimdi 5.000 TL talep ettiler. Hem müşteriyi bu kadar süre oyalayıp sözlerinde durmuyorlar hem de en başta konuştuğumuz şekilde ücretsiz olması gereken raf için ek ücret istemeleri bizi mağdur etti. 80.000 TL’lik taksitli bir alışveriş yaptık ve karşılığında eksiksiz ve söz verildiği gibi bir teslimat beklerken bu tutumla karşılaştık.
Talebim, siparişi verdiğimiz gün konuşulduğu gibi gardrobun eksik olan rafının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede evimize getirilip düzgün şekilde monte edilmesidir. Aksi durumda bu haksız uygulama nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere ve platformlara şikayetçi olacağımızı belirtmek isterim.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Ne zaman dönüş yapacaksınız peki? Arıyorum cevap vermiyorsunuz! Dükkanlarınız faturasız çalışıyorlar.
20 dakikadır size ulaşamıyorum siz böyle mi ilgileniyorsunuz?
Merhabalar bizden aldığınız ürünler eksiksiz sorunsuz teslim edilmiştir bir raf istenildi ücret talep etmeden size teslim edildi ekstradan bir raf daha istediniz ürün fabrika çıkışında olmamasına rağmen onu da getirecektik fakat sizin olumsuz davranışlarınız ve cümleleriniz için mevcut size ücret almadan vereceğimiz ürünü ücret mutabıkında alabilirsiniz