to read complaints and reviews, or file yours.Dolabın Ölçü Uyuşmazlığı Ve Sonradan Talep Edilen 35.000 TL Ek Ücret
Deco Mobilya Eskidji Bazaar Avcılar şubesinden Temmuz 2026’da yatak odası dolabı satın aldım. 28 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, geç teslim edildi ve hala eksiklerim tamamlanmadı. Dolabın kapağı kısa geldi, frenleme sistemleri arızalı ve özel ölçü denilerek benden fiyat farkı alındı. Buna rağmen dolap odaya doğru oturmadı, oda kapısı açılmıyor, “tam oturacak” denmesine rağmen dolabın arkasında çok fazla açıklık kaldı ve geçiş alanını ciddi şekilde daralttı.
Ödemeyi kredi kartı ve hesaba para transferi ile yaptım. Tüm bu ödemelerden sonra bu kez de akşam saatlerinde aranarak, “özel ölçü” gerekçesiyle ekstra 35.000 TL daha istendi. Başta özel ölçü için zaten fiyat farkı alınmış olmasına rağmen sonradan bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağaza ile defalarca ölçüler ve yaşadığım sorunlar hakkında çözüm konuşmak istedim ancak ölçülerle ilgili hiçbir net cevap verilmiyor ve çözüm önerisi talep etmeme rağmen bana herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Şu anda ne dolabı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de karşı taraftan tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.
Dolabın oda ölçülerine uygun şekilde, doğru ölçülerle yeniden ve sorunsuz olarak yapılmasını, bu mümkün değilse benden alınan fiyat farkının iadesini ve eksik kapağın da bir an önce takılmasını talep ediyorum. Ayrıca sonradan istenen 35.000 TL’lik ek ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Deco Mobilya’dan Temmuz 2026 tarihinde mağazadan camlı kapaklı bir gardırop satın aldım. 28 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken gardırop kısmen monte edilmiş, kapaklardan biri eksik ve gelen ölçüler de siparişte anlaştığımız ölçülerle uyumsuz şekilde teslim edildi.
Eksik kapak nedeniyle gardırobu tam olarak kullanamıyorum, ayrıca yanlış ölçüler yüzünden ürün odamda planladığım yere tam olarak uymuyor. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Firmadan talebim, eksik camlı kapağın acilen gönderilmesi ve ölçü hatasının giderilerek gardırobun sipariş verdiğim ölçülere uygun hale getirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
En kısa süreciniz ne zaman bilmiyorum ama dönüş halen gerçekleşmedi.
