to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Geciken Düğün Paketi Ürünleri İçin Söz Verilen Hizmet Sunulmadı
Eskidji Bazaar Avcılar şubesinden Kasım ayı sonunda bir düğün paketi satın aldım. Ürünlerim yaklaşık 40 gün gecikmeli olarak, defalarca aramam sonucunda teslim edildi. Gelen ürünlerin hem kalitesi çok kötüydü hem de birçok parçası kırık ve hasarlıydı. Konsol yamulmuş durumdaydı, yatak odası takımındaki dolabın teşhir ürün olduğu anlaşıldı, yatağın altı kırık geldi, konsol aynası da kırık teslim edildi.
Bu sorunları ilettiğimde firma yetkilisi konsolun bu şekilde yamulmasının imkansız olduğunu, hemen değiştireceklerini söyledi. Daha sonra defalarca aradığım halde her seferinde “fabrikadan bekliyorum, şu gün bugün gelir” diyerek tarih verip o tarihlerde de hiçbir geri dönüş yapmadılar. 6–7 aydır konsol aynasının ve yamulmuş konsolun değişmesini, hasarlı kısımların düzeltilmesini bekliyorum ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.
Şu anda ne mağaza ne de yetkililer telefonlarıma cevap vermiyor. Mağaza yönetimini aradığımda da yardımcı olacaklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Paramla rezil oldum, hem geç teslimatla mağdur edildim hem de kırık, teşhir ve kalitesiz ürünlerle baş başa bırakıldım.
Hasarlı ve teşhir olduğu anlaşılan tüm ürünlerin ayıpsız yenileriyle acilen değiştirilmesini, düğün paketi için ödediğim ücret karşılığında söz verilen kalite ve hizmetin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Konu ile ilgili iletişime geçilmedi.
