Es Es Danışmanlık'tan Çocuk Bakım İhlali Ve 25.000 TL İade Talebi

Es es Danışmanlık ile eylül 20 ile ekim 3 tarihleri arasında yaşadığımız süreç maalesef ciddi bir mağduriyete dönüştü. Çocuk bakıcısı bulmaları amacıyla kendileriyle anlaşarak 25.000 TL danışmanlık/komisyon ücretini banka yoluyla ödedik. Ödememize rağmen tarafımıza bu ödeme için herhangi bir fatura gönderilmedi. Firma ile yazılı bir sözleşmemiz ve resmi yazışmalarımız bulunmaktadır.

Anlaşma öncesinde bize uygun bir bakıcı bulunacağı, gönderilen kişinin çalışacağı ve herhangi bir şekilde mağdur edilmeyeceğimiz açıkça ifade edildi. Ancak tarafımıza yönlendirilen kişiler ya aynı gün işi bıraktı ya da yalnızca 3–4 gün çalıştıktan sonra ayrıldılar. Sonuç olarak ödediğimiz yüksek danışmanlık ücretine rağmen ihtiyacımız olan düzenli çocuk bakım hizmetini alamadık.

Ayrıca yönlendirilen yabancı uyruklu kişilerin çalışma izinlerinin bulunup bulunmadığını sorduğumuzda firmadan gelen cevaplar nedeniyle ciddi soru işaretleri oluştu. Yazışmalarımızda, bu kişilerin İŞKUR üzerinden görev yaptıklarına dair ifadeler de kullanıldı. Bu durum, çalışacak kişinin yasal çalışma statüsü ve gerekli izinleri konusunda bizi endişelendirdi.

Yaşadığımız sorunların ardından ödediğimiz 25.000 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak bize şirket politikaları gereği ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa bu ücreti ödemeden önce, bize verilen güvencelere ve düzenli çocuk bakım hizmeti sunulacağına dair beyanlara güvenerek bu hizmeti satın almıştık.

Elimizde banka ödeme kaydımız, imzaladığımız sözleşme ve firma ile yaptığımız yazışmalar mevcuttur. Özellikle çocuk bakımı gibi aileler için son derece hassas bir konuda hizmet almayı düşünenlerin; ödeme yapmadan önce fatura, iade koşulları, adayın çalışma izni ve yasal statüsü ile hizmet garantisinin tamamını mutlaka yazılı olarak talep etmelerini öneriyorum. Biz yaşadığımız bu süreç nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadık ve 25.000 TL tutarındaki ücretimizin iadesini talep etmeye devam ediyoruz.