Eser Rent A Car Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

19.10.2025 tarihinde Eser Rent a Car’dan Opel Frontera marka aracı 2 günlük olarak kiraladım ve Nazilli’ye doğru yola çıktım. Saat 19:00 sularında Pamukören’de araç arızalandı ve anayolda tehlikeli bir konumda mahsur kaldım. Yaklaşık 2-3 saat boyunca hem Eser Rent a Car hem de servis ile defalarca iletişime geçtim. Sonunda çekici gönderilmesine karar verildi ve saat 23:30’a kadar yağmur altında, gelen araçlara fenerle yön vermek zorunda kaldım.

Bu süreçte arızalı araç yerine yeni bir araç talep etmeme rağmen, personel yetersizliği gerekçesiyle ya çekiciyle Denizli’ye dönmem ya da kendi imkanlarımla ofise gitmem gerektiği söylendi. Zaten kısıtlı olan 1,5 günlük iznimin yarısı bu mağduriyetle geçti. Durumu ilettiğimde ise “Biz de mağduruz” gibi ilgisiz bir cevap aldım.

Neyse ki Denizli’de akrabalarım vardı ve onlar aracı teslim aldı. Ancak kuzenim de ofiste yaklaşık 30 dakika bekletildi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Eser Rent a Car’ı hem de iştiraki Green Motion firmasını eleştiriyorum. Yolda geçirdiğim süre ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.