Güvenlik Görevlisinin Keyfi Ve Alaycı Tutumu Nedeniyle Uçağa Alınamama

05.07.2026 tarihinde saat 22.40’ta Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Bodrum’a Pegasus ile uçuşumuz vardı. Biletlerimizi alıp bagajlarımızı da teslim ettik. Herhangi bir anons, çağrı veya uyarı yapılmamasına rağmen saat 22.15 civarında uçağa binmek üzere güvenliğe yöneldik. Benim geçtiğim taraftaki güvenlik görevlisi beni sorunsuz geçirirken, aynı anda diğer tarafta duran güvenlik görevlisi arkadaşımı geçirmedi.

Benim bulunduğum taraftaki görevli, diğer görevliye “alabilirsin, sorun yok” demesine rağmen diğer güvenlik görevlisi ısrarla “hayır, hayır sen de çıkart” diyerek arkadaşımı almadı. Arkadaşım uzun süre yalvarıp ağlamasına rağmen görevli bu tutumunu sürdürdü ve “yanınızda başka kimse var mıydı” diye sordu. Biz de “yok” deyince, bu kez de “hayır, girmeyecekler” diyerek içeri almamaya devam etti. Ardından uçağı arayıp bagajlarımızın indirilmesini sağladı ve daha sonra yanımıza gelip alaycı bir tavırla “ne oldu kızlar, bilet bulamadınız mı, bulamazsınız” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu süreçte hem arkadaşımı sakinleştirmeye çalıştım hem de ailemle telefonda konuşuyordum. Sonrasında geri dönüp görevlinin adını öğrenmek istedim ancak “yasak, söyleyemeyiz” denildi, ayrıca “zaten vardiyası bitti, gitti” şeklinde cevap verdiler. Görevlinin davranışları beni gerçekten şaşırttı. Üzerinden 15–20 dakika geçmesine rağmen yanımıza tekrar gelip “aslında ben sizi alırdım da zaten iç kapılar kapanmıştır diye almadım” gibi bir açıklama yaptı. Havalimanındaki gişedeki görevli bile duruma şaşırarak hâlâ zaman olduğunu, neden alınmadığımızı anlamadığını belirtti.

Olayın hemen ardından Pegasus’a mail attım ancak tarafıma “sizin hatanız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ne havalimanında ne de sonrasında yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetini anlayan ve çözüm üreten bir yaklaşım göremedim. Biz tüm süreçte zamanında oradaydık, bagajlarımız teslim edilmişti ve kapıda herhangi bir anons/uyarı yapılmadan, tamamen güvenlik görevlisinin keyfi ve tutarsız tutumu nedeniyle uçağa alınmadık ve bagajlarımız dahi indirtildi.

Benim derdim kimsenin ekmeğiyle oynamak değil ancak bu görevlinin bizi gereksiz yere mağdur ettiğini, üstelik alaycı ve kırıcı bir üslup kullandığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili güvenlik görevlisinin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca bu uçuş için ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.