to read complaints and reviews, or file yours.Esas 10 Burda AVM’de Premium Mağaza Eksikliği Şehrin Alışveriş Çekiciliğini Zayıflatıyor
Balıkesir il merkezinde yer alan Esas 10 Burda AVM, fiziki kapasitesi, konumu ve modern yapısı itibarıyla aslında bölgenin en önemli ticari ve sosyal yaşam alanlarından biri olabilecek potansiyele sahipken, mağaza çeşitliliği ve marka karması açısından bu potansiyeli karşılayamamaktadır. Özellikle son yıllarda artan genç nüfus ve nitelikli tüketicilerin beklentileri düşünüldüğünde, mevcut mağaza profili, şehrin ve çevre ilçelerin Premium segmentteki ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalmaktadır.
Bu durum, Balıkesir’de yaşayan tüketicilerin alışveriş, yeme-içme ve sosyalleşme ihtiyaçları için İzmir gibi çevre illere ya da tamamen dijital platformlara yönelmesine sebep olmakta, böylece şehrin kendi içindeki ekonomik hareketliliği ve ticari canlılığı olumsuz etkilenmektedir. Oysa Esas 10 Burda AVM; mimari yapısı, açık alan düzeni ve yaşam merkezi vizyonu ile doğru marka karmasıyla birlikte çok daha güçlü bir çekim merkezi haline gelebilir.
Bir bölge sakini ve tüketici olarak temel beklentim, AVM bünyesinde daha fazla Premium markanın yer alması, özellikle üst segment giyim, kozmetik, nitelikli kahve zincirleri ve modern yeme-içme (fast‑Casual) konsepte sahip restoranların sayısının artırılmasıdır. Ayrıca bu talebe paralel olarak, AVM’nin mevcut alanlarının daha verimli kullanılması ya da mümkünse genişletilerek, markaların ve sosyal alanların çeşitlendirilmesi de şehrin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacaktır.
Esas 10 Burda AVM yönetiminin ve bağlı olduğu yatırımcı grubun, bölgedeki pazar talebini yeniden analiz ederek marka karmasını güncellemesini, Balıkesir halkının talep ettiği Premium marka ve konseptleri şehre kazandırması yönünde somut adımlar atmasını bekliyorum. Bununla birlikte, AVM yönetiminin bu konuda kamuoyuna ve ziyaretçilerine yönelik şeffaf bir açıklama yapmasını, vizyon ve planlarını paylaşmasını da önemli buluyorum.
Tüm bu talepleri, hem Balıkesir’in modern yaşam beklentilerinin karşılanması hem de şehrin ekonomik ve sosyal hayatına daha güçlü bir katkı sağlanması amacıyla, çözüm ve gelişim odaklı bir geri bildirim olarak ilettiğimi belirtmek isterim.
Gelişme
10 Burda AVM açıldığından beri yönetimin hem marka planlaması hem de müşteri ilişkileri konusunda ilgisiz ve duyarsız davrandığını düşünüyorum. AVM’ye bölgeye yakışır, daha nitelikli ve Premium markalar ile kaliteli yeme içme mekanlarının gelmesi için pek çok kez talebimizi iletmemize rağmen bu konuda somut bir adım atılmadı.
Müşterilerle yaşanan çeşitli sorunlarda da yönetimin çözüm odaklı davranmadığını, sorunları sadece geçiştirdiğini ve geri dönüş yapmadığını deneyimledik. AVM içerisinde yaşanan aksaklıklar ve genel işleyişle ilgili defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen bu konularda da kayda değer bir iyileşme görmedik.
Mail, yüz yüze görüşme ve benzeri tüm iletişim yollarını denememize rağmen ne yapıcı bir geri dönüş alabildik ne de önerilerimizin dikkate alındığını hissettik. 10 Burda AVM yönetiminin, ziyaretçilerin beklentilerini ve önerilerini önemseyen, daha profesyonel ve vizyoner bir yaklaşım benimsemesini; marka karmasını ve müşteri memnuniyetine yönelik süreçlerini gözden geçirerek iyileştirme yapmasını talep ediyorum.
10 Burda AVM yönetiminden açıklama gelsin istiyorum artık. Hedefleri neler? Şeffaf açıklama yapmalılar. Halk bilmeli. Premium markalar gelecek mi, AVM büyütülecek mi? Detaylı açıklama şart.
Değerli Ziyaretçimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere daha detaylı geri dönüş yapabilmek adına iletişim numaranızı iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz.
