to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Ücreti Mağduriyet Yaratıyor
18.10.2025 tarihinde Eşarppark’ın kendi internet sitesinden Nirvana Soft eşarp (8109_1) siparişi verdim (Sipariş No: 972RH9873S). Ürünü satın alırken 100 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda iade kargosunun da tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi.
Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, iade koşullarını tamamen sağlıyorum. Hem alışverişte hem de iade sırasında kargo ücreti ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. İade kargosunun ücretsiz olmasını talep ediyorum.
Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhabalar efendim sitemizde belli bir limit üzerine kargo ücretsizdir. Siz siparişinizi oluştururken bu limite ulaşmadığınız için kargo ücreti ödemişsiniz. Ayrıca ürün elinize ulaştığında prosedür gereği yanlış ürün renk farkı model farkı var ise ya da üründe kusur defo var ise iade değişim ücreti tamamen firmamıza aittir. Keyfi beğenmeme gibi durumlarda iade ve değişimlerde kargo müşteri karşılamaktadır. Bu durumla ilgili açıklamalar detaylı bir şekilde sitemizde yer almaktadır. Size bu alandan küçük bir kesitini alıntılıyorum siz sitemizi detaylı inceleyebilirsiniz. " Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde Aras Kargo veya Sürat Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz. Kusurlu ürünlerde (defo, yırtık) kargo satıcıya aittir. Keyfi (ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde ve değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
