Zwilling no entrega repuesto pagado y retrasa envío, sin stock
Perdí la pieza azul pequeña que se encuentra dentro de la tapa de mi olla a presión Zwilling Aircontrol, por lo que me puse en contacto con el servicio técnico. A través del enlace que me proporcionaron, el 4 de marzo realicé el pedido de la válvula con número de orden ynl6928482 y pagué un total de 375 ₺ por el producto y el envío. Después de aproximadamente diez días recibí la notificación de que el artículo había sido enviado, pero nunca llegó a mis manos. Intenté comunicarme nuevamente con el servicio técnico: una vez por teléfono y dos veces por WhatsApp. En esas conversaciones me informaron que la pieza no estaba en stock y que debía esperar. Considero que vender un artículo que no está disponible y hacer que la cliente sufra una demora injustificada es un problema grave, especialmente para una marca tan reconocida como Zwilling. Esta es mi primera experiencia negativa con la marca y me resulta muy decepcionante. Solicito que la pieza que he pagado sea suministrada de forma urgente y sin más demoras, o que se tomen las medidas necesarias para reparar el perjuicio que he sufrido.
