Olla Zwilling Aircontrol no genera presión y falla en cocción

He estado utilizando mi olla a presión Zwilling Aircontrol durante aproximadamente dos años. En los últimos uno o dos meses he notado un problema serio de rendimiento: durante la cocción la doble línea que normalmente sube para indicar la presión no se mueve en absoluto, no se genera la presión interna suficiente y, como consecuencia, los alimentos no se cocinan correctamente. A pesar de que solo la empleo como máximo una vez a la semana, en cada uso reciente me encuentro con la misma falla. Compré el producto en Amazon y, aunque la tapa, la junta de goma y la válvula de seguridad no presentan daños visibles, desgaste ni piezas faltantes, la olla no cumple su función de presión. Por motivos de seguridad, me siento reacio a seguir utilizándola. Solicito que se investigue mi caso a la mayor brevedad posible y que, si corresponde, se ofrezca una reparación, sustitución de piezas o un reemplazo total del producto, manteniéndome informado de cada paso del proceso.