Problema con repuesto de olla a presión Zwilling, mala atención al cliente

He perdido la pieza de silicona de sellado de mi olla a presión Zwilling y no he podido conseguir un reemplazo. A pesar de haber contactado al servicio al cliente varias veces, solo me dijeron que mi solicitud fue anotada. No se me proporcionó información sobre el stock ni una fecha estimada de disponibilidad. Debido a esta pequeña pieza de silicona que falta, ya no puedo usar mi olla a presión, dejándola inservible. Es absurdo que una marca de renombre no pueda suministrar un componente tan simple. Exijo una acción inmediata para proporcionar la pieza de repuesto o una solución alternativa para poder usar mi olla nuevamente. Este nivel de servicio es inaceptable y debe ser abordado con prontitud.