Zara Home, producto faltante y problema de comunicación en mi pedido
Hola, el día 17.03.2025 realicé una compra de dos productos en Zara Home. Sin embargo, solo recibí uno de los productos en mi domicilio. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara y, durante tres días, únicamente me han informado que mi caso está siendo revisado, sin ofrecerme ninguna solución concreta ni respuesta adicional. Hasta ahora, no he recibido ningún tipo de comunicación efectiva por parte de Zara, lo que me ha generado una gran incertidumbre sobre el estado de mi compra y la entrega del producto faltante. Considerando la reputación de una empresa como Zara, esperaba un mejor trato y una respuesta más rápida. Por esta razón, estoy evaluando presentar una reclamación formal ante las autoridades de protección al consumidor. Agradecería mucho su apoyo y orientación para resolver esta situación.
