Pedido de Victoria´s Secret no recibido por semanas, solicito solución
El 12 de mayo de 2025 realicé un pedido de productos de Zara, pero hasta la fecha aún no los he recibido. Han pasado ya 22 días desde la compra y sigo esperando la entrega de mis artículos. Durante este tiempo, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado de mi pedido, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Además, tampoco se ha procesado el reembolso de mi pago, el cual fue realizado en su totalidad en el momento de la compra. Lo más preocupante es que la empresa de mensajería me contactó para informarme que mi paquete se ha extraviado, pero desde entonces nadie de Zara se ha comunicado conmigo para ofrecer una solución o compensación. Hasta ahora, no he recibido ni mis productos ni el reembolso correspondiente en ₺, lo que me genera una gran insatisfacción como clienta.
