El 12 de mayo de 2025 realicé un pedido de productos de Zara, pero hasta la fecha aún no los he recibido. Han pasado ya 22 días desde la compra y sigo esperando la entrega de mis artículos. Durante este tiempo, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado de mi pedido, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Además, tampoco se ha procesado el reembolso de mi pago, el cual fue realizado en su totalidad en el momento de la compra. Lo más preocupante es que la empresa de mensajería me contactó para informarme que mi paquete se ha extraviado, pero desde entonces nadie de Zara se ha comunicado conmigo para ofrecer una solución o compensación. Hasta ahora, no he recibido ni mis productos ni el reembolso correspondiente en ₺, lo que me genera una gran insatisfacción como clienta.
Realicé un pedido en Zara Home el 27 de abril, el cual tenía como fecha estimada de entrega el 2 de mayo. Sin embargo, hasta el momento no he recibido mi pedido. Durante este periodo, me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo para preguntar por el...
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
Realicé una compra en Zara y esperaba recibir dos paquetes diferentes, pero ninguno de ellos llegó a mi domicilio. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente para averiguar el estado de mis envíos, me informaron que ambos paquetes se habían extraviado. Me resulta difícil comprender cómo e...
El 30 de marzo de 2023, devolví a Zara los artículos que podía devolver hasta el 6 de abril de 2023. Llamé al servicio de atención al cliente cuando no recibí noticias de ellos. Al principio, dijeron que los productos no les habían llegado. Luego, hablé con la empresa de envíos y descubrí que Zara r...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
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