Problema con la entrega y atención al cliente en Zara Home

Hace varios días realicé una compra de productos de la marca Zara Home, pero hasta el momento no he recibido el envío de los artículos adquiridos. Tras notar la falta de entrega, intenté comunicarme tanto con el servicio de atención al cliente de Zara Home como con su empresa de distribución, Bir Gunde Teslim, a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Sin embargo, no he logrado obtener ninguna respuesta, ni verbal ni escrita, a pesar de haber dedicado muchas horas a intentar contactarles. Las líneas telefónicas proporcionadas no contestan, y cuando logran ser atendidas, solo permiten dejar un mensaje de voz, sin que nadie retorne la llamada. Además, aunque estuve en casa esperando la entrega, la empresa de reparto registró en su sistema que no pudieron localizarme. Esta situación me ha causado una gran insatisfacción y he perdido la confianza en el proceso de compra. Me siento decepcionado por invertir mi dinero (₺) y tiempo sin recibir los productos ni una solución adecuada.