Zara Home Pedido Incompleto, Faltan Productos en mi Compra Online

Realicé una compra en la sección Home de Zara.com con el número de pedido 5357*****71, adquiriendo un total de cuatro productos. Sin embargo, al recibir el paquete, solo llegaron dos de los artículos solicitados. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar sobre la falta de los productos y me indicaron que se había abierto una solicitud para resolver la situación. A pesar de esto, han pasado ya catorce días y aún no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de Zara. Solicito que se realice el reembolso de los productos faltantes de manera urgente. De no obtener una respuesta pronta, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades de Protección al Consumidor para resolver este inconveniente. Espero una pronta gestión por parte de la empresa.