Realicé una compra en la sección Home de Zara.com con el número de pedido 5357*****71, adquiriendo un total de cuatro productos. Sin embargo, al recibir el paquete, solo llegaron dos de los artículos solicitados. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar sobre la falta de los productos y me indicaron que se había abierto una solicitud para resolver la situación. A pesar de esto, han pasado ya catorce días y aún no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de Zara. Solicito que se realice el reembolso de los productos faltantes de manera urgente. De no obtener una respuesta pronta, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades de Protección al Consumidor para resolver este inconveniente. Espero una pronta gestión por parte de la empresa.
El 22 de noviembre, mi paquete de devolución (ID: 514974903) fue entregado a Zara. El paquete contenía cinco artículos, y los reembolsos de cuatro de ellos se procesaron de inmediato. Sin embargo, aún no he recibido el reembolso de un artículo. He contactado al servicio al cliente unas cuatro o cinc...
Hola, el día 17.03.2025 realicé una compra de dos productos en Zara Home. Sin embargo, solo recibí uno de los productos en mi domicilio. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara y, durante tres días, únicamente me han informado que mi caso está siendo revisado, sin ofrecerm...
Realicé una compra en Zara y esperaba recibir dos paquetes diferentes, pero ninguno de ellos llegó a mi domicilio. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente para averiguar el estado de mis envíos, me informaron que ambos paquetes se habían extraviado. Me resulta difícil comprender cómo e...
Compré 4 artículos en línea de Zara, pero en la factura solo aparecen 2. Devolví todos los artículos a la tienda, pero nunca procesaron mi reembolso. ...
Realicé una compra en Zara.com con el número de pedido 5437****140, adquiriendo ropa para mi hija y mi hijo por un total de 340 dólares, pagando con tarjeta de crédito. Desde el 12 de octubre, mi pedido sigue en estado 'en proceso' y ni siquiera ha pasado a la etapa de preparación. El plazo de entre...
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