Zara Home, no recibí 10 productos de mi compra, necesito solución

Realicé una compra en la sección infantil de Zara Home por un total de ₺66,000, pero lamentablemente la mitad de los productos que pedí no llegaron a mi domicilio. En el sistema aparece como si todos los artículos hubieran sido entregados correctamente, pero en realidad faltan exactamente 10 productos de mi pedido. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de varias maneras: he tratado de llamar por teléfono, contactar al centro de llamadas y también enviar correos electrónicos, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. La última vez que logré contactar, una persona autorizada llamada R**** me escribió a las 14:00 preguntando cómo podía ayudarme, pero después de 34 minutos aún no recibí ninguna solución. Solicito que se revisen los detalles de mi pedido y se me entreguen los productos faltantes lo antes posible, ya que he pagado el monto completo y necesito una respuesta urgente.