Zara Home no entregó mi pedido pese a dirección turística válida

Realicé una compra en Zara Home y esperaba recibir mi pedido en la dirección indicada, la cual se encuentra en una zona turística, a tan solo cinco minutos de distancia de bancos y sucursales de mensajería, ubicada en una carretera principal. Sin embargo, mi paquete no fue entregado y fue devuelto sin que se me informara previamente. Me pregunto cómo es posible que Zara Home no verifique con las empresas de mensajería locales si una dirección es accesible antes de realizar el envío. Considero que mi ubicación no puede ser catalogada como una zona remota, ya que está muy cerca de todos los servicios principales. Además, el importe fue descontado de mi tarjeta de crédito, pero nunca recibí el producto. Me gustaría que se revisara este proceso para evitar que otras personas pasen por la misma situación, ya que como clienta me sentí desatendida y sin información clara sobre mi compra y su entrega.