Demora y fallos en envío de Zara Home con Bir Günde Kargo
El 1 de julio hice un pedido de productos de Zara Home y supuestamente fue enviado ese mismo día a través de la empresa de mensajería llamada Bir Günde Kargo. Hoy ya es 5 de julio y aún no he recibido mi pedido. Desde el jueves (hoy es sábado), he notado movimientos extraños en el seguimiento del envío: el paquete va al centro principal, luego sale para entrega, pero después regresa al centro principal y vuelve a salir para entrega. Así ha estado repitiéndose durante varios días, lo que hace que el servicio 'Bir Günde Kargo' se convierta prácticamente en un envío de cinco días. He intentado comunicarme por teléfono tanto con la empresa de mensajería como con el servicio de atención al cliente de Zara Home, pero nunca contestan y me dejan esperando, lo que parece una táctica para desanimar a los clientes. Además, el centro de atención de Zara Home solo trabaja entre semana, así que es imposible contactarlos durante el fin de semana. En la página web de la empresa de mensajería dicen que se puede seguir el pedido en el mapa e incluso contactar con el repartidor, pero ninguna de estas opciones funciona realmente. Me siento frustrada por la falta de comunicación y la demora injustificada en la entrega de mi pedido, ya que he pagado por un servicio rápido y no estoy recibiendo la atención esperada.
