Compré una colcha y una almohada de Zara Home y, al día siguiente de recibirlos, realicé la devolución de ambos productos juntos en el mismo paquete a través de mensajería. Posteriormente, recibí un correo electrónico confirmando únicamente la devolución de la almohada, pero no se mencionó nada sobre la colcha que iba en la misma caja. Hasta el momento, no he recibido ninguna información adicional sobre el estado de la devolución de la colcha, a pesar de que ya ha pasado el plazo de 72 horas de revisión que indican en su propio sitio web. He intentado obtener información a través de diferentes canales, pero no he conseguido ninguna respuesta clara ni solución. Solicito que se revise mi caso y se procese correctamente la devolución de la colcha para que el reembolso correspondiente en ₺ sea realizado lo antes posible. Mi número de pedido es 5359*****27.
Realicé una compra en línea en Zara Home, solicitando un juego de sábanas, pero al recibir el paquete, únicamente llegó la funda de almohada. El resto del juego de sábanas no fue entregado, lo que hace que el producto recibido no cumpla con mis necesidades. Dado que la funda de almohada por sí sola ...
Compré varios productos de Zara Home y realicé la devolución siguiendo todos los pasos correctamente y dentro del plazo establecido. Hace más de 20 días que devolví los artículos y, aunque ya fueron entregados a la empresa, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Posteriormente, envié otra ...
Realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 5387*****69, adquiriendo dos alfombras. El 22 de agosto, devolví una de ellas, específicamente la alfombra blanca con flecos de algodón y yute, modelo 7124/029/250, cuyo precio era de ₺22.990. La otra alfombra tenía un valor...
El 08/07/2025 realicé un pedido en Zara Home de un sillón tipo pera de tela de algodón, por el que pagué un cargo extra de envío debido a su tamaño. El producto llegó a mi domicilio el 16/07/2025, pero para mi sorpresa, parecía ser una devolución de otra clienta, ya que la caja ni siquiera había sid...
Realicé una compra en Zara y esperaba recibir dos paquetes diferentes, pero ninguno de ellos llegó a mi domicilio. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente para averiguar el estado de mis envíos, me informaron que ambos paquetes se habían extraviado. Me resulta difícil comprender cómo e...
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