Zara: Retraso en el Reembolso de Pedido 5349*****18

Inicié la devolución de mi pedido con el número 5349*****18 porque el perfume que recibí estaba roto. Desde el 25 de noviembre, el reembolso prometido no ha sido acreditado en mi cuenta. A pesar de haber intentado contactar al servicio al cliente diez veces a través del chat en vivo, el problema sigue sin resolverse. Cada vez me aseguran que mi preocupación será escalada al departamento correspondiente, pero nadie se ha comunicado conmigo. Esta falta de comunicación y el retraso continuo en el procesamiento de los reembolsos son inaceptables, dejando a los clientes en un estado de confusión.