Zara devolución no procesada a pesar de retorno

Aunque devolví los artículos, Zara insiste en que no están en su inventario y se niega a procesar mi devolución. He estado comprando en línea durante bastante tiempo, incluyendo con Zara, y naturalmente, hay ocasiones en las que necesito hacer devoluciones. Generé una etiqueta de devolución y consolidé varios artículos en una sola caja, cada uno con su propio número de pedido único. Aunque gestionaron las devoluciones de ciertos artículos, insistieron en que no habían recibido los restantes. ¿Cuál podría ser la razón para solicitar una devolución de artículos que no fueron enviados de vuelta? Hemos estado comunicándonos de un lado a otro durante bastante tiempo. Mencionaron que los artículos no han sido entregados y, lamentablemente, no pueden proporcionar más asistencia. Desde el principio, no pudieron proporcionar ninguna ayuda. No hay absolutamente ninguna señal de los productos que valían ₺830+₺1050. Exploraré todas las vías posibles y presentaré quejas a varias autoridades.