Aunque devolví los artículos, Zara insiste en que no están en su inventario y se niega a procesar mi devolución. He estado comprando en línea durante bastante tiempo, incluyendo con Zara, y naturalmente, hay ocasiones en las que necesito hacer devoluciones. Generé una etiqueta de devolución y consolidé varios artículos en una sola caja, cada uno con su propio número de pedido único. Aunque gestionaron las devoluciones de ciertos artículos, insistieron en que no habían recibido los restantes. ¿Cuál podría ser la razón para solicitar una devolución de artículos que no fueron enviados de vuelta? Hemos estado comunicándonos de un lado a otro durante bastante tiempo. Mencionaron que los artículos no han sido entregados y, lamentablemente, no pueden proporcionar más asistencia. Desde el principio, no pudieron proporcionar ninguna ayuda. No hay absolutamente ninguna señal de los productos que valían ₺830+₺1050. Exploraré todas las vías posibles y presentaré quejas a varias autoridades.
Durante los últimos 10 días, he estado tratando de resolver el problema de mis artículos no devueltos con Zara. La respuesta del servicio al cliente es: '... No hay registro de ningún producto relacionado con su número de pedido que nos haya llegado, por lo que no podemos proceder con ninguna acción...
He sido una cliente leal de Zara durante años y nunca tuve un problema hasta hace poco. Normalmente, agrupo mis devoluciones en una sola caja, sin problema. Hasta el 10 de agosto, eso es. Devolví dos faldas con diferentes códigos de devolución en una sola caja, pensando que no sería un gran problema...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
Zara se niega a devolverme ₺4370, alegando que el producto no está en el paquete de devolución, a pesar de que ha sido entregado en su almacén. Tengo el recibo de entrega que muestra que el artículo llegó a su almacén, pero aún así no proceden con mi reembolso. Es preocupante considerar que el probl...
Realicé varias compras en la tienda online de Zara, correspondientes a los pedidos con los números 5388*****39, 5391*****47 y 5391*****97, incluyendo productos con los códigos de referencia 2157/231, 5063/817, 5644/519, 4174/804 y 4174/803. Decidí devolver estos artículos dentro del plazo de devoluc...
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