Zara: Pedido Cancelado Después de Prometer Entrega Rápida
Hice un pedido en Zara Turquía el 22/11/2023 a través de zara.com.tr con el número de pedido 53059834269. Desafortunadamente, el producto no ha sido entregado y, a pesar de nuestros esfuerzos, no hemos podido obtener ninguna información a través de varios canales de comunicación. Hoy, cuando contacté con el departamento de chat en vivo de la empresa, recibí una respuesta muy irrespetuosa que decía: "Debido a que su paquete está en estado de pérdida, es posible enviar productos que son stock devuelto de acuerdo con los procedimientos." ¿Perdón? ¿Cómo es esto mi problema? Muy inapropiado para una empresa del calibre de Zara. Nuestro problema sigue sin resolverse y no hemos recibido respuestas satisfactorias ni asistencia a través de los canales disponibles en Turquía.
