Hice un pedido en Zara Turquía el 22/11/2023 a través de zara.com.tr con el número de pedido 53059834269. Desafortunadamente, el producto no ha sido entregado y, a pesar de nuestros esfuerzos, no hemos podido obtener ninguna información a través de varios canales de comunicación. Hoy, cuando contacté con el departamento de chat en vivo de la empresa, recibí una respuesta muy irrespetuosa que decía: "Debido a que su paquete está en estado de pérdida, es posible enviar productos que son stock devuelto de acuerdo con los procedimientos." ¿Perdón? ¿Cómo es esto mi problema? Muy inapropiado para una empresa del calibre de Zara. Nuestro problema sigue sin resolverse y no hemos recibido respuestas satisfactorias ni asistencia a través de los canales disponibles en Turquía.
Hice un pedido el 17.06.2023 en Zara Turquía con el número de pedido 53247553032. Ha pasado casi un mes y los productos aún no me han sido entregados. He intentado varias veces contactar con la empresa de logística, sin embargo, la empresa de logística no tiene más detalles de contacto que su número...
Hola, hice un pedido por valor de ₺10,370 con Zara el 15.06.2024, y mi número de pedido es 53708145192. Recibí mis productos el 23.06.2024. Cuando recibí los productos, vi que la caja estaba abierta y había sido sellada de manera descuidada con cinta de embalaje. Al llegar a casa y abrirla, noté que...
Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara d...
Compré un abrigo en el sitio de pedidos en línea de Zara el 19.11.2023. El número de pedido 53494564626 parece haber sido recibido por el mensajero el 21.11.2023. Desde entonces, el envío sigue en Estambul Bayrampasa. El servicio al cliente no responde. Escribí a la línea de soporte y reporté la sit...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
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