Problema con devolución de faldas a Zara, reembolso retrasado
He sido una cliente leal de Zara durante años y nunca tuve un problema hasta hace poco. Normalmente, agrupo mis devoluciones en una sola caja, sin problema. Hasta el 10 de agosto, eso es. Devolví dos faldas con diferentes códigos de devolución en una sola caja, pensando que no sería un gran problema. Gran error. A pesar de tener el código de devolución correcto (52916216805/52895211107 número de devolución 446926026), Zara afirma que no pueden reembolsarme porque dicen que no recibieron uno de los productos. Es como si mi devolución hubiera desaparecido en el aire. Después de semanas de correos electrónicos de ida y vuelta, me dicen que no tienen el producto "extra" en sus existencias. ¿Cómo desapareció? Lo devolví hace una semana y mi reembolso aún no ha llegado. Estoy empezando a dudar si alguna vez veré mi producto o mi dinero de nuevo. Zara, en serio, solucionen la gestión de su almacén. Esta inconsistencia desde agosto está empañando su marca. ¡Revisión urgente necesaria!
