He sido una cliente leal de Zara durante años y nunca tuve un problema hasta hace poco. Normalmente, agrupo mis devoluciones en una sola caja, sin problema. Hasta el 10 de agosto, eso es. Devolví dos faldas con diferentes códigos de devolución en una sola caja, pensando que no sería un gran problema. Gran error. A pesar de tener el código de devolución correcto (52916216805/52895211107 número de devolución 446926026), Zara afirma que no pueden reembolsarme porque dicen que no recibieron uno de los productos. Es como si mi devolución hubiera desaparecido en el aire. Después de semanas de correos electrónicos de ida y vuelta, me dicen que no tienen el producto "extra" en sus existencias. ¿Cómo desapareció? Lo devolví hace una semana y mi reembolso aún no ha llegado. Estoy empezando a dudar si alguna vez veré mi producto o mi dinero de nuevo. Zara, en serio, solucionen la gestión de su almacén. Esta inconsistencia desde agosto está empañando su marca. ¡Revisión urgente necesaria!
He estado tratando de resolver este problema del 'vestido faltante' con el servicio al cliente de Zara durante más de tres semanas y estoy más que harta. Todo comenzó cuando recibí dos cajas de ropa de Zara que había pedido el 6 de diciembre, ¡solo para descubrir que uno de los vestidos faltaba! El ...
Aunque devolví los artículos, Zara insiste en que no están en su inventario y se niega a procesar mi devolución. He estado comprando en línea durante bastante tiempo, incluyendo con Zara, y naturalmente, hay ocasiones en las que necesito hacer devoluciones. Generé una etiqueta de devolución y consol...
Hola, Zara no ha procesado mi devolución ni emitido un reembolso. Durante quince días, afirmaron que mi devolución estaba siendo examinada en su almacén. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado, me dijeron que el producto no estaba en su almac...
Durante los últimos 10 días, he estado tratando de resolver el problema de mis artículos no devueltos con Zara. La respuesta del servicio al cliente es: '... No hay registro de ningún producto relacionado con su número de pedido que nos haya llegado, por lo que no podemos proceder con ninguna acción...
Estoy muy frustrado con mi pedido de Zara (número 53138769173) que parece haberse perdido durante el proceso de entrega. La falta de comunicación por parte de Zara es increíblemente decepcionante. Después de múltiples intentos de contactar a través de varios canales en línea, me han asegurado que re...
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