Zara: Problema con la devolución de mis pedidos enviados

Zara no pudo enviar mi pedido a través de su servicio de entrega acordado y, sin una razón clara, han decidido devolverlo. Aunque los artículos que pedí, por un valor de ₺7,800, están en stock, aún así han procesado un reembolso. Compré estos artículos el 23 de noviembre y dicen que algunos de ellos se enviarán el 13 de diciembre. Van a reembolsar los artículos que faltan después de 14 días. Tendré que comprar esos artículos en la tienda, y me costará un 40% más. Esto es injusto, y planeo llevar esto a las autoridades de derechos del consumidor para compensar mis pérdidas.