Zara no pudo enviar mi pedido a través de su servicio de entrega acordado y, sin una razón clara, han decidido devolverlo. Aunque los artículos que pedí, por un valor de ₺7,800, están en stock, aún así han procesado un reembolso. Compré estos artículos el 23 de noviembre y dicen que algunos de ellos se enviarán el 13 de diciembre. Van a reembolsar los artículos que faltan después de 14 días. Tendré que comprar esos artículos en la tienda, y me costará un 40% más. Esto es injusto, y planeo llevar esto a las autoridades de derechos del consumidor para compensar mis pérdidas.
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
Realicé una compra en Zara el 28 de noviembre y posteriormente devolví los artículos. Sin embargo, aún no he recibido mi reembolso. Es increíblemente frustrante que no haya nadie a quien dirigirme directamente para resolver mi problema. La falta de servicio al cliente de Zara es decepcionante, y ya ...
El 22 de enero de 2024 realicé una compra en la tienda online de Zara y, dentro del plazo permitido, devolví el producto entregándolo a la empresa de mensajería correspondiente. El número de pedido es 470095488. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la devolución, el importe de...
Zara se niega a devolverme ₺4370, alegando que el producto no está en el paquete de devolución, a pesar de que ha sido entregado en su almacén. Tengo el recibo de entrega que muestra que el artículo llegó a su almacén, pero aún así no proceden con mi reembolso. Es preocupante considerar que el probl...
Devolví un par de pantalones con el número de pedido 52787048673 de la marca Zara. Me depositaron el reembolso, pero no incluyeron el costo de envío que pagué. Como razón, dijeron que no reembolsan el costo de envío de productos que superan los 14 días desde la fecha del pedido. ¿En qué se basan par...
Comentarios