Es la primera vez que me encuentro con algo así en Zara. Han pasado dos semanas desde que se aprobó mi devolución, pero el dinero aún no ha regresado a mi tarjeta, lo cual es muy extraño. Comencé a buscar información en grupos turcos y foros extranjeros y descubrí que muchas personas están en la misma situación. ¡Hay personas que no reciben reembolsos de Zara durante meses, y algunas no recuperan grandes cantidades de dinero!
La gente está considerando llevar el caso a los tribunales, ¡es una pesadilla!
Por supuesto, un robot responde en WhatsApp, sugiriendo contactar con el banco, y el banco sugiere contactar con Zara. (Esto le sucede a cualquiera que intente averiguar por qué no ha recibido su dinero de vuelta.)
¿Ha perdido Zara tanto su reputación? Cuando más personas ven que Zara causa problemas, ¿quién se arriesgará a comprarles algo?
ZARA Turquía me cobró dos veces en mi tarjeta de crédito, me retiraron ₺3198.90 y ₺3397.95. No perdí tiempo al darme cuenta. Contacté a mi banco y a ZARA para informarles de la situación. Mi banco, GARANTI BBVA, actuó rápidamente y canceló mi tarjeta. Pero aquí está el problema: el servicio al clien...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
Hace casi dos meses hice una compra en Zara y recibí mi paquete en la víspera de un feriado. Desafortunadamente, el paquete contenía artículos incorrectos. Devolví los artículos incorrectos al día siguiente del feriado, pero aún no he recibido los artículos que pedí inicialmente, ni me han reembolsa...
Con mi pedido de Zara, he estado lidiando con una situación pesadillesca. A pesar de revisar el estado de mi pedido todos los días, no ha llegado. Aparentemente, Hepsijet no pudo encontrar mi dirección, intentaron llamarme pero no pudieron contactarme, y finalmente devolvieron el paquete a Zara. Cua...
Realicé una compra en Zara el 28 de noviembre y posteriormente devolví los artículos. Sin embargo, aún no he recibido mi reembolso. Es increíblemente frustrante que no haya nadie a quien dirigirme directamente para resolver mi problema. La falta de servicio al cliente de Zara es decepcionante, y ya ...
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