Zara: Problema con el reembolso de mis artículos no devueltos

Durante los últimos 10 días, he estado tratando de resolver el problema de mis artículos no devueltos con Zara. La respuesta del servicio al cliente es: '... No hay registro de ningún producto relacionado con su número de pedido que nos haya llegado, por lo que no podemos proceder con ninguna acción adicional,' y la misma respuesta para mis otros dos artículos. Pero si no envié tres artículos, ¿qué pasó con ellos? Si estoy seguro de que los coloqué, ¿dónde están mis productos? ¡No puedo creer que esté lidiando con una respuesta tan ridícula! Para empeorar las cosas, añaden una disculpa a medias. En serio, ¿están robando sus artículos en su almacén o por el repartidor? Si tengo que auditar su sistema, ¡díganmelo! Dejen de usar frases inútiles como 'lo sentimos.' Entendemos; su satisfacción del cliente es cero. Así que ahórrennos esas frases sin sentido. ¡Es como si el diablo dijera, devuelvan cada artículo que compren uno por uno, lidiando con un sistema tan absurdo! Zara, ¡devuélvanme mi dinero! ¡Protejan sus productos y apoyen a sus clientes!