Aún no he recibido mi pedido de Zara. El paquete fue enviado a través de un servicio de mensajería, pero desafortunadamente, parece imposible ponerse en contacto con ellos. Después de soportar una larga espera de más de 25 minutos, finalmente pude conectar con un representante. Sin embargo, para mi desilusión, el representante insistió en que mi dirección era inválida, a pesar de haberla recitado repetidamente y con precisión. Las respuestas de Zara se limitan a mensajes preescritos cuando se comunica a través de canales escritos. Después de solicitar la cancelación y el reembolso debido a su incapacidad para entregar hoy, terminaron abruptamente la llamada. Tengo serias dudas sobre la credibilidad de esta empresa de mensajería ya que no está listada en el Ministerio. Si este es el estado de la tienda en línea de Zara, realmente no hay mucho más que comentar. Estoy aquí para compartir mi experiencia y expresar mi decepción. He perdido la confianza en Zara Online Turquía. He revisado todas las quejas aquí, y parece que Zara tiende a descuidar a sus clientes, dejándolos manejar las cosas por su cuenta. Planeo enviar un correo electrónico a Zara en España, incluyendo todas las quejas actuales sobre su servicio. Además, presentaré una queja sobre la empresa de mensajería ante el Ministerio de Transporte e Infraestructura. Saludos cordiales.
Con mi pedido de Zara, he estado lidiando con una situación pesadillesca. A pesar de revisar el estado de mi pedido todos los días, no ha llegado. Aparentemente, Hepsijet no pudo encontrar mi dirección, intentaron llamarme pero no pudieron contactarme, y finalmente devolvieron el paquete a Zara. Cua...
Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara d...
Compré un producto en línea de Zara y pagué un cargo adicional por un envío rápido. Sin embargo, mi pedido ni siquiera ha sido enviado aún. He intentado comunicar mi queja a través del asistente virtual todos los días, lo cual se ha vuelto agotador. Los representantes de atención al cliente simpleme...
El 13 de marzo de 2025 realicé una compra en Zara y mi pedido fue enviado a través de la empresa Birgundekargo. Sin embargo, el 15 de marzo de 2025, el paquete fue puesto en reparto sin que recibiera ningún SMS ni notificación previa. Me enteré de esto únicamente al revisar la sección de mis pedidos...
He realizado un pedido con el número 5356*****43 y, a pesar de haber pagado ₺19,000, no he recibido mi paquete en casi dos meses. El seguimiento muestra que el paquete no ha sido recogido por el mensajero, y no puedo acceder a los productos. He presentado quejas a los representantes de atención al c...
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