Experiencia negativa con Zara, pedido perdido y sin reembolso

Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara desde el 20.11.2024, ¡sin actualizaciones desde entonces! ¿De quién debería ser esta responsabilidad? Nunca recibí mi pedido. La gestión por parte de Zara fue poco profesional y no hay un número de contacto al que llamar. Perdí mi pedido y mi dinero. Dejaron de responderme. No esperaba esto de una marca tan reconocida como Zara. Número de pedido: 53901892810 Sh****@gmail.com