Yves Saint Laurent, falta labial en pedido, solicito solución
El 04/11/2025 realicé un pedido a través de Trendyol del set de perfume y labial de la marca Yves Saint Laurent (número de orden #10646478047). Cuando recibí el paquete, al abrir la caja sólo encontré el perfume; el labial faltaba por completo. El embalaje no presentaba ningún daño visible ni indicios de haber sido manipulado. Informé de esta anomalía en dos ocasiones al servicio de atención al cliente de Trendyol, pero en ambas respuestas me aseguraron que el pedido había sido entregado íntegro. Sin embargo, la factura muestra el labial incluido en la lista de productos, aunque su precio aparece como cero. Yo pagué el set completo y, por lo tanto, el labial debía estar dentro del paquete. Solicito que el labial que falta me sea enviado a la mayor brevedad posible, ya que considero que se trata de un error de envío que debe corregirse sin coste adicional para mí.
