El 04/11/2025 realicé un pedido a través de Trendyol del set de perfume y labial de la marca Yves Saint Laurent (número de orden #10646478047). Cuando recibí el paquete, al abrir la caja sólo encontré el perfume; el labial faltaba por completo. El embalaje no presentaba ningún daño visible ni indicios de haber sido manipulado. Informé de esta anomalía en dos ocasiones al servicio de atención al cliente de Trendyol, pero en ambas respuestas me aseguraron que el pedido había sido entregado íntegro. Sin embargo, la factura muestra el labial incluido en la lista de productos, aunque su precio aparece como cero. Yo pagué el set completo y, por lo tanto, el labial debía estar dentro del paquete. Solicito que el labial que falta me sea enviado a la mayor brevedad posible, ya que considero que se trata de un error de envío que debe corregirse sin coste adicional para mí.
Compré un producto directamente del sitio oficial de Yves Saint Laurent a través de Trendyol, y la tienda se encargó del envío. En mi pedido incluía dos labiales, un iluminador y un set de dos labiales en caja. Cuando llegó el paquete, la caja estaba completamente vacía. El asistente de atención al ...
Realicé un pedido colectivo de la marca Yves Saint Laurent a través de Trendyol y lo recibí ayer por la noche. En la caja encontré los productos comprados, pero de los dos artículos promocionales prometidos solo llegó una pequeña máscara de pestañas; el espejo que debía acompañar a los dos labiales ...
Compré una máscara de ojos Yves Saint Laurent a través de Trendyol, con el número de pedido #10265656495. Al recibir el producto, noté que la consistencia de la máscara era extremadamente seca y, al aplicarla, se desmoronaba y caía en polvo. Por ello solicité la devolución del artículo. En pocos día...
El 27 de noviembre realicé una compra a través de Trendyol al vendedor oficial de Ysl Beauty. En la página del producto y en los comentarios de otros clientes se indicaba claramente que con cada pedido, independientemente del importe, se enviaba como regalo un mini lápiz de ojos de Ysl. Sin embargo,...
Realicé un pedido de dos productos de la marca Essence a través de la aplicación Trendyol. Hoy recibí el paquete, pero solo uno de los productos fue entregado, mientras que el otro no llegó junto con el envío. Me informaron que el caso será revisado y que posiblemente se realice una devolución, pero...
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