Compré una máscara de ojos Yves Saint Laurent a través de Trendyol, con el número de pedido #10265656495. Al recibir el producto, noté que la consistencia de la máscara era extremadamente seca y, al aplicarla, se desmoronaba y caía en polvo. Por ello solicité la devolución del artículo. En pocos días recibí una llamada de Trendyol informándome que mi solicitud había sido rechazada, aunque en la plataforma el estado seguía indicando “devolución en revisión”. Ya ha pasado casi un mes y todavía no he recibido respuesta alguna. El proceso de análisis indica un tiempo máximo de 24 días, pero la espera se ha prolongado mucho más. El producto, cuya vida útil estimada es de solo seis meses en climas cálidos, sigue sin ser devuelto. Me habría gustado que lo enviaran de inmediato. En este momento, lo único que solicito es que se me reembolse el importe total de la compra.
Compré un producto directamente del sitio oficial de Yves Saint Laurent a través de Trendyol, y la tienda se encargó del envío. En mi pedido incluía dos labiales, un iluminador y un set de dos labiales en caja. Cuando llegó el paquete, la caja estaba completamente vacía. El asistente de atención al ...
El 27 de noviembre realicé una compra a través de Trendyol al vendedor oficial de Ysl Beauty. En la página del producto y en los comentarios de otros clientes se indicaba claramente que con cada pedido, independientemente del importe, se enviaba como regalo un mini lápiz de ojos de Ysl. Sin embargo,...
El 16 de junio de 2025, adquirí una máscara de pestañas de la marca Essence en Rossmann en Karsiyaka. Era la primera vez que compraba un producto de esta marca, ya que antes no me había animado a probar ninguno. Pensé que podría gustarme y decidí darle una oportunidad. Sin embargo, al abrir el produ...
Realicé un pedido de dos productos de la marca Essence a través de la aplicación Trendyol. Hoy recibí el paquete, pero solo uno de los productos fue entregado, mientras que el otro no llegó junto con el envío. Me informaron que el caso será revisado y que posiblemente se realice una devolución, pero...
Compré dos productos diferentes en la tienda de Trendyol que anunciaban una bolsa de regalo para compras superiores a 4 000 ₺, pero solo me enviaron una de las bolsas prometidas y, además, llegó incompleta. Para empeorar la situación, el polvo compacto que adquirí llegó con su caja totalmente abiert...
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