Pedido de Yves Saint Laurent llegó vacío, sin solución

Compré un producto directamente del sitio oficial de Yves Saint Laurent a través de Trendyol, y la tienda se encargó del envío. En mi pedido incluía dos labiales, un iluminador y un set de dos labiales en caja. Cuando llegó el paquete, la caja estaba completamente vacía. El asistente de atención al cliente no brinda ayuda alguna y solo repite que "ya lo enviamos". Además, en un pedido valorado en 3800₺, solo recibí una caja vacía y una bolsa de maquillaje de regalo. Como realicé la compra para mi lugar de trabajo, grabé con cámara tanto el momento de la entrega como el de la apertura del paquete. El supuesto vendedor de Trendyol insiste en que "lo enviamos", lo cual se evidencia por la falta de contenido. Resulta realmente alarmante que una marca de renombre mundial incurra en este tipo de prácticas. Por ello, presentaré una reclamación ante la autoridad de Protección al Consumidor para que se investigue este incidente.