Un pedido de YSL nunca llegó aunque el estado figura como entregado, ¿qué debería hacer?

Si tu paquete de YSL nunca llegó aunque figure como entregado, revisa nuevamente el enlace de seguimiento de YSL o del sitio web de la empresa de mensajería para confirmar la fecha de entrega, el lugar y si fue dejado con un vecino, en recepción o en un punto seguro.

Dado que a veces los transportistas marcan los paquetes como entregados por error, espera entre 24 y 48 horas mientras consultas con el personal del edificio o con direcciones cercanas.

Si el paquete sigue sin aparecer, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de YSL a través del sitio web oficial de YSL o YSL Beauty de tu país e informa que el pedido figura como entregado pero no fue recibido. Asegúrate de incluir tu número de pedido y la información de seguimiento.

Como este es el procedimiento habitual para muchos clientes, solicita que inicien una investigación con la empresa de mensajería.

Si el problema no se resuelve, comparte tu experiencia y presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.