Pedido de Yves Saint Laurent incompleto, faltan productos

Realicé un pedido colectivo de la marca Yves Saint Laurent a través de Trendyol y lo recibí ayer por la noche. En la caja encontré los productos comprados, pero de los dos artículos promocionales prometidos solo llegó una pequeña máscara de pestañas; el espejo que debía acompañar a los dos labiales no estaba incluido. Informé la situación al servicio de atención al cliente de Trendyol, pero la respuesta de la empresa consistió en solicitar fotos a través de un enlace donde no se pueden cargar imágenes, exigiendo que enviara pruebas que, según ellos, no servirían para nada. Nunca he solicitado ese espejo y no lo necesito, por lo que considero inaceptable que me lo nieguen. Exijo que se me envíe el artículo promocional faltante. Adjunto todas las fotos del paquete y solicito que revisen sus registros de almacén y las grabaciones de cámara del día de envío. Ignorar esta falta me obligará a presentar una denuncia ante el Tribunal de Consumidores y a enviar un correo formal a su sitio web. Como cliente internacional de bolsos, calzado y cosmética, con historial de compras en varios países, incluido París, confío en que tomarán medidas rigurosas para resolver este problema. Gracias.