Realicé un pedido colectivo de la marca Yves Saint Laurent a través de Trendyol y lo recibí ayer por la noche. En la caja encontré los productos comprados, pero de los dos artículos promocionales prometidos solo llegó una pequeña máscara de pestañas; el espejo que debía acompañar a los dos labiales no estaba incluido. Informé la situación al servicio de atención al cliente de Trendyol, pero la respuesta de la empresa consistió en solicitar fotos a través de un enlace donde no se pueden cargar imágenes, exigiendo que enviara pruebas que, según ellos, no servirían para nada. Nunca he solicitado ese espejo y no lo necesito, por lo que considero inaceptable que me lo nieguen. Exijo que se me envíe el artículo promocional faltante. Adjunto todas las fotos del paquete y solicito que revisen sus registros de almacén y las grabaciones de cámara del día de envío. Ignorar esta falta me obligará a presentar una denuncia ante el Tribunal de Consumidores y a enviar un correo formal a su sitio web. Como cliente internacional de bolsos, calzado y cosmética, con historial de compras en varios países, incluido París, confío en que tomarán medidas rigurosas para resolver este problema. Gracias.
Compré un producto directamente del sitio oficial de Yves Saint Laurent a través de Trendyol, y la tienda se encargó del envío. En mi pedido incluía dos labiales, un iluminador y un set de dos labiales en caja. Cuando llegó el paquete, la caja estaba completamente vacía. El asistente de atención al ...
Compré una máscara de ojos Yves Saint Laurent a través de Trendyol, con el número de pedido #10265656495. Al recibir el producto, noté que la consistencia de la máscara era extremadamente seca y, al aplicarla, se desmoronaba y caía en polvo. Por ello solicité la devolución del artículo. En pocos día...
El 04/11/2025 realicé un pedido a través de Trendyol del set de perfume y labial de la marca Yves Saint Laurent (número de orden #10646478047). Cuando recibí el paquete, al abrir la caja sólo encontré el perfume; el labial faltaba por completo. El embalaje no presentaba ningún daño visible ni indici...
El 27 de noviembre realicé una compra a través de Trendyol al vendedor oficial de Ysl Beauty. En la página del producto y en los comentarios de otros clientes se indicaba claramente que con cada pedido, independientemente del importe, se enviaba como regalo un mini lápiz de ojos de Ysl. Sin embargo,...
Realicé un pedido de dos productos de la marca Essence a través de la aplicación Trendyol. Hoy recibí el paquete, pero solo uno de los productos fue entregado, mientras que el otro no llegó junto con el envío. Me informaron que el caso será revisado y que posiblemente se realice una devolución, pero...
Comentarios