WPS Office, cobro anual de suscripción sin mi permiso, exijo reembolso
El 25 de noviembre inicié, a través de la plataforma WPS, un periodo de prueba de tres días cuyo costo era de 2,00 ₺. Sin embargo, el 27 de noviembre, sin mi autorización ni siquiera haber sido informada, se debitó de mi cuenta la cantidad de 1.019 ₺ correspondiente a una suscripción anual. Esta operación se realizó totalmente fuera de mi consentimiento y me ha dejado una sensación de vulnerabilidad y perjuicio. El número de referencia de la transacción es 660975981. Realicé la suscripción directamente mediante el sistema interno de WPS y, hasta la fecha, no he logrado contactar a ningún representante del servicio de atención al cliente ni al equipo de soporte, lo que me ha impedido comunicarme de manera efectiva para resolver el problema. Por todo lo anterior, solicito que se cancele de inmediato la suscripción anual que se me ha cobrado sin autorización y que se me devuelva íntegramente el importe de 1.019 ₺. Además, requiero que se cierre mi cuenta para evitar futuros cargos no deseados.
