El 25 de noviembre inicié, a través de la plataforma WPS, un periodo de prueba de tres días cuyo costo era de 2,00 ₺. Sin embargo, el 27 de noviembre, sin mi autorización ni siquiera haber sido informada, se debitó de mi cuenta la cantidad de 1.019 ₺ correspondiente a una suscripción anual. Esta operación se realizó totalmente fuera de mi consentimiento y me ha dejado una sensación de vulnerabilidad y perjuicio. El número de referencia de la transacción es 660975981. Realicé la suscripción directamente mediante el sistema interno de WPS y, hasta la fecha, no he logrado contactar a ningún representante del servicio de atención al cliente ni al equipo de soporte, lo que me ha impedido comunicarme de manera efectiva para resolver el problema. Por todo lo anterior, solicito que se cancele de inmediato la suscripción anual que se me ha cobrado sin autorización y que se me devuelva íntegramente el importe de 1.019 ₺. Además, requiero que se cierre mi cuenta para evitar futuros cargos no deseados.
Me suscribí al periodo de prueba gratuito de un mes de la aplicación WPS Office. Sin haber recibido ninguna notificación ni haber dado mi consentimiento, el 21 de noviembre de 2025 el banco debitó de mi tarjeta de crédito la cantidad de 789,99 ₺ correspondiente a una suscripción anual. El registro d...
En mi teléfono Android utilizo la aplicación WPS Office y, hace poco, inicié una suscripción de prueba de tres días. Tras finalizar el período de prueba, el 2 de diciembre se realizó un cargo de 1.019,19 ₺ en mi tarjeta a través de Google Pay, sin mi conocimiento ni autorización. Intenté presentar u...
Esta mañana, al usar la aplicación WPS Office en mi teléfono Android, observé que se había descontado de mi cuenta la suma de ₺1.010 sin mi autorización ni conocimiento previo. Hasta ese momento, solo había realizado un pago mínimo de ₺2 a través de la misma aplicación y no tenía ninguna suscripción...
Me gustaría expresar mi preocupación respecto a un cobro realizado de mi cuenta sin mi consentimiento. Noté que se descontó una cantidad en ₺ sin que yo hubiera autorizado esta transacción, lo cual me ha puesto en una situación complicada. Por esta razón, deseo cancelar mi suscripción, ya que no est...
El 24 de octubre de 2025 realicé una operación dentro de la aplicación WPS Office bajo la modalidad de prueba gratuita. Sin haber dado mi consentimiento para pasar a una suscripción anual, el 25 de octubre de 2025 descubrí que se había debitado de mi tarjeta de crédito la cantidad de 1019 ₺. No reci...
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