WMF Tostadora - Problema de Incendio y Garantía Insuficiente

He tenido un problema serio con mi tostadora WMF, donde salieron llamas de las conexiones traseras de la placa. Cuando llevé el producto al servicio técnico, me informaron que lo había comprado hace tres años y que la garantía es solo de dos años. Por lo tanto, no podían reemplazarlo por un producto nuevo. Para empeorar las cosas, me dijeron que no hay piezas de repuesto disponibles para la reparación.
En lugar de abordar la situación, WMF ofreció una solución ridícula: un descuento del 25% en un producto nuevo, que ahora cuesta entre ₺2000 y ₺10000, a pesar de que ya había pagado una prima por su producto. Estoy planeando llevar este asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor porque ni siquiera están proporcionando una declaración por escrito sobre mi queja.
Espero urgentemente una respuesta para resolver este problema. Gracias.