Compré una tostadora Vestel hace 2 años y 7 meses, y recientemente se averió. Después de enviarla para reparaciones, me informaron que, como la garantía había expirado, podría ser reparada por una tarifa. Acepté, solo para que me dijeran dos semanas después que el dispositivo no podía ser reparado debido a la falta de piezas de repuesto. Cuando señalé que las piezas de repuesto deberían estar disponibles para un producto vendido durante al menos 10 años, sugirieron comprar un nuevo dispositivo, alegando que el actual estaba más allá de la reparación.
Hace aproximadamente 7 años, compré una tostadora Vestel T3500. Una vez que la garantía dejó de ser válida, solicité una reparación para mi electrodoméstico. Sin embargo, la empresa mencionó que la producción había cesado y que no había repuestos disponibles, sugiriendo un reemplazo con descuento en...
He descubierto que la caldera del lavavajillas que compré de Vestel (hace 4 años) está dañada y hay una fuga de agua según la inspección del servicio. Los funcionarios del servicio y de la fábrica indicaron que no podían ayudar porque la pieza de repuesto para la caldera ya no se produce y no se pue...
Mi tostadora Tefal está fuera de garantía y recientemente se rompió con un problema en el botón. La llevé a un centro de servicio Tefal, pero han pasado casi dos meses sin ninguna actualización. Sigo llamándolos y todo lo que obtengo son respuestas como "Se está revisando", "El botón necesita ser re...
Compré un lavavajillas de Vestel el 9 de abril de 2021, pero se averió el 3 de julio de 2024. Solicité soporte al servicio de atención al cliente autorizado, y vinieron a diagnosticar el problema, indicando que necesitaban pedir piezas. Cuando regresaron por segunda vez, se fueron creyendo que la re...
He tenido un problema serio con mi tostadora WMF, donde salieron llamas de las conexiones traseras de la placa. Cuando llevé el producto al servicio técnico, me informaron que lo había comprado hace tres años y que la garantía es solo de dos años. Por lo tanto, no podían reemplazarlo por un producto...
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