Problema de deformación de sartén WMF y retraso en reemplazo

La sartén que compré de WMF se deformó en menos de un año. Hace unos 4 meses la envié para su inspección y me informaron que enviarían una nueva. He estado esperando durante 4 meses debido a la falta de stock. Sin embargo, cuando reviso su sitio web, veo que hay stock disponible. El servicio al cliente me dice que el stock llega y se agota rápidamente, por lo que no han podido enviarla. El producto que compré hace aproximadamente 1.5 años por aproximadamente ₺2,000 ahora cuesta ₺4,600. Parece más lógico para ellos venderlo a este precio en lugar de enviar uno nuevo a un cliente al que han incomodado.