Set de Ollas WMF Fusion Tech con Defecto de Fabricación, Soporte Ausente
El 30 de julio de 2024 adquirí a través de Wmf.com, pagando con dinero del mundo, el set de ollas Fusion Tech. En los cuatro componentes del set se formaron agujeros en la base durante el uso. Cada olla presentó el problema en momentos diferentes: la primera lo mostró a los pocos meses, mientras que la última lo sufrió aproximadamente un año y medio después de la compra. Resulta inaceptable que un producto anunciado como de "alta calidad" presente perforaciones tan pronto. Cuando llevé el producto al servicio técnico, a pesar de la evidente falla de fabricación, me lo catalogaron como "error del usuario" sin asumir ninguna responsabilidad, lo que considero una falta de respeto y de seriedad. En mi primera compra, la empresa no entregó la mitad del pedido y tardó casi dos meses en devolverme el dinero, lo que ya había minado mi confianza. Ahora, con una garantía vigente y un set que se promociona como el más caro, la marca se niega a ofrecer una solución, ni siquiera reconoce el defecto de fábrica. Exijo que los agujeros en los productos cubiertos por garantía se consideren un error de fabricación, que las ollas sean reemplazadas inmediatamente y sin costo, o que se me devuelva el importe total del set. De no recibir una respuesta satisfactoria, iniciaré los trámites legales correspondientes y seguiré denunciando esta situación en todas las plataformas disponibles para que otros consumidores conozcan la falta de compromiso de la marca.
