WMF Perfect Tiene Falla Crónica de la Tapa, Requiero Servicio
En septiembre de 2023 compré una olla a presión WMF Perfect. En 2024, el clip de la tapa se cerró y, mientras había comida dentro, la tapa se bloqueó y no se pudo abrir. Como el producto estaba bajo garantía, la empresa lo sustituyó en ese momento. Sin embargo, ahora el mismo problema se ha repetido. De nuevo, con comida dentro, la tapa se quedó atascada e imposible de abrir. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que esta situación ya no está cubierta por la garantía y que solo puedo enviar el electrodoméstico al servicio técnico pagando un costo adicional. Además, vivo a unos 90 km del centro de servicio y no hay talleres técnicos cercanos. Considero inaceptable que un producto tan costoso presente la misma avería dos veces en un año y creo que se trata de un defecto crónico. Solicito que se reconozca la falla como un defecto permanente, que se me ofrezca una solución definitiva sin cargos extra y que se repare el perjuicio que he sufrido.
