Wizz Air, solicito reembolso por billetes cancelados
Estimados Servicios al Cliente de Wizz Air,
Debido a una emergencia familiar, no pudimos realizar nuestros vuelos programados y necesitamos su ayuda en este asunto. Aquí están los detalles de nuestros vuelos:
- Vuelo 1: 18 de enero de 2025
- Ruta: Estambul (IST) - Budapest (BUD)
- PNR: VL4B gw
- Hora de salida: 09:55
- Vuelo 2: 19 de enero de 2025
- Ruta: Budapest (BUD) - Estambul (IST)
- PNR: SK76YZ
- Hora de salida: 10:15
El 17 de enero de 2025, mi hermano fue hospitalizado y trasladado a cuidados intensivos, lo que nos impidió llevar a cabo nuestros planes de viaje.
Soy consciente de que los boletos que compramos no ofrecen opciones de cancelación o cambio. Sin embargo, en esta situación extraordinaria, solicito su apoyo y comprensión. Estamos dispuestos a proporcionar documentos médicos que expliquen la situación si es necesario.
Solicitamos su ayuda en los siguientes aspectos:
1. Posponer nuestros vuelos para una fecha futura,
2. O, si es posible, el reembolso de los impuestos o alguna otra solución.
Planeamos viajar con Wizz Air por primera vez y confiamos en su reputación por la satisfacción del cliente al elegirlos. Esperamos su apoyo en este momento difícil.
Agradecemos su atención y comprensión. Esperamos su pronta respuesta.
Atentamente,
Eylem Gulmez y Kerem
Correo electrónico: e************@gmail.com
