Wizzair Istanbul-Budapest Boleto Cancelado, Sin Reembolso ni Información

El 28 de junio, compré a través de la aplicación de Wizzair boletos para tres personas en la ruta Estambul-Budapest. Actualmente, no puedo acceder a la información de mi vuelo desde la aplicación. En la página web, el código de vuelo aparece en la sección de vuelos cancelados, pero al hacer clic, aparece un error y no se muestra más información. Si el vuelo fue cancelado, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Además, envié un correo electrónico solicitando ayuda, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Falta solo una semana para el vuelo y sigo sin saber qué ha pasado, lo cual genera mucha incertidumbre. Como existía la posibilidad de no poder viajar, quería posponer el boleto para una fecha posterior. Solicito que se resuelva mi situación, que se procese el reembolso de los boletos y que se me brinde información clara sobre mi caso, ya que me siento afectada por la falta de comunicación y solución por parte de la aerolínea. También pido que el reembolso se realice en ₺ lo antes posible.