Cobro sin permiso de Wix.com y bloqueo de tarjeta, exijo solución
El 17 de enero de 2026, mi tarjeta de crédito del Halkbank fue cargada por Wix.com con un importe de 1.130,44 ₺ sin mi autorización ni conocimiento. No tengo ninguna suscripción activa con Wix; de hecho, cancelé la suscripción en febrero de 2024. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta, observé un gasto registrado bajo la descripción "wix.com 1219742873". Solo puedo acceder a los canales de Wix a través de su sistema de inteligencia artificial, y no he logrado contactar a un representante humano para tratar este cargo no autorizado. Por ello, presenté una solicitud de impugnación en el Halkbank, y como medida de seguridad, mi tarjeta fue bloqueada. La suspensión de la tarjeta me impidió obtener un anticipo de efectivo urgente y también me causó retrasos en el pago de una tarjeta de crédito de otro banco. Dado el cobro sin mi consentimiento y los perjuicios posteriores, solicito la cancelación inmediata del cargo de 1.130,44 ₺ y su reembolso, así como una explicación escrita y clara de cómo se realizó el nuevo cobro a pesar de que la suscripción había sido cancelada.
