Mi cuenta de Wise fue bloqueada, pero no lo esperaba. ¿Cómo puedo recuperarla?

Si tu cuenta de Wise está bloqueada inesperadamente, es importante saber por qué. Los intentos de inicio de sesión sospechosos, las transferencias grandes de fuentes desconocidas y las violaciones de los Términos de Servicio de Wise son razones comunes.

La verificación de la cuenta incompleta puede requerir documentos adicionales, como comprobante de domicilio o identidad. Wise puede bloquear una cuenta si sospecha de una violación de seguridad.

Una vez que entiendas la razón del bloqueo, puedes tomar medidas para solucionarlo y recuperar el acceso a tu cuenta:

Si la verificación está incompleta, sigue las instrucciones de Wise para finalizar el proceso y recuperar el acceso. Si el bloqueo fue un malentendido o es solucionable, Wise puede permitir una apelación. Sigue sus instrucciones para presentar tu caso y posiblemente recuperar el acceso a la cuenta.

Protege tu cuenta de inmediato ante preocupaciones de seguridad. Cambia tu contraseña de Wise ahora y activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Recuperar el acceso a tu cuenta de Wise requiere solucionar el problema y tomar precauciones de seguridad.

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