Utilicé la aplicación de Wise (Transferwise) para transferir dinero con el fin de comprar un software a un desarrollador en el extranjero. Realicé el pago correctamente, pero posteriormente, al intentar hacer una segunda recarga, la compra fue cancelada, por lo que quise recuperar mi dinero. Sin embargo, en lugar de devolverme el importe, Wise me pidió que presentara mi nómina y que explicara cómo obtuve mis ingresos. Respondí a sus correos electrónicos proporcionando la información solicitada, pero sus respuestas fueron irrelevantes y no abordaron mi problema. Finalmente, cerraron mi cuenta sin resolver la situación y el dinero que tenía en la cuenta, en total ₺, quedó retenido. Me siento frustrado por no poder acceder a mis fondos y porque la atención al cliente no me ha ofrecido una solución clara ni efectiva a mi caso.
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